Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat et souhaitez utiliser votre droit de rétractation ? Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement comblé(e) par votre achat 😔. Voici tout ce qu'il faut savoir concernant les retours.
Conditions de retour commande
- Vous avez 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception de votre article ou de son achat en magasin.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, à l’état neuf et en parfait état. Les produits descellés, utilisés ou non revendables (notamment pour des raisons d’hygiène) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Où retourner votre article ?
Le magasin ou l'adresse d'entrepôt à utiliser dépend du pays où vous avez acheté / du site sur lequel vous avez commandé votre produit :
| Pays d'achat / site de commande | Retour en magasin | Renvoi à l'entrepôt |
| France / laboutiqueducoiffeur.com | Magasins France métropolitaine | La Boutique du Coiffeur Service Retour Colis Web 60 rue Salvador Allende 54510 TOMBLAINE FRANCE |
| Luxembourg / laboutiqueducoiffeur.lu | Magasins Luxembourg | La Boutique du Coiffeur Service Retour Colis Web 60 rue Salvador Allende 54510 TOMBLAINE FRANCE |
| Suisse / laboutiqueducoiffeur.ch | Magasins Suisse | La Boutique du Coiffeur Service Retour Colis Web Rue de l'Ale 7 1003 LAUSANNE SUISSE |
Retourner un article acheté en magasin
Ramenez votre article dans un magasin du pays où vous l'avez acheté (voir tableau ci-dessus), muni(e) de votre ticket de caisse ou facture. Vous pouvez bénéficier d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement sur votre moyen de paiement initial.
Retourner un article commandé sur le site internet
Deux options s'offrent à vous.
Retour en magasin
Ramenez vos articles dans un magasin du pays correspondant à votre commande (voir tableau ci-dessus), muni(e) de votre facture.
Vous pouvez bénéficier d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Si vous avez réglé via Alma, le remboursement est effectué par notre siège dans les jours suivant le retour.
Retour à notre entrepôt
Si vous préférez, vous pouvez renvoyer vos articles à notre entrepôt en suivant ces étapes :
- Emballage sécurisé : protégez soigneusement vos articles pour qu’ils arrivent intacts.
- Bon retour : indiquez votre nom, prénom, numéro de commande et votre souhait (remboursement ou échange). Un papier libre avec ces informations fonctionne aussi.
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Adresse de retour, selon le site où vous avez commandé :
laboutiqueducoiffeur.com ou laboutiqueducoiffeur.lu : La Boutique du Coiffeur, Service Retour Colis Web, 60 rue Salvador Allende, 54510 TOMBLAINE, FRANCE
laboutiqueducoiffeur.ch : La Boutique du Coiffeur, Service Retour Colis Web, Rue de l'Ale 7, 1003 LAUSANNE, SUISSE
Frais de retour : veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Pour plus de détails, consultez notre article dédié, nos Conditions Générales de Vente ou contactez notre Service Client. Nous restons à votre disposition ! 😊