Vous avez retourné un article et attendez toujours votre remboursement ? Pas d’inquiétude, on vous explique tout 🧾✨
⏳ Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre retour dans notre entrepôt.
💡 Il est automatiquement recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
📅 En cas de période exceptionnelle…
Lors de pics d’activité (fêtes, soldes, vacances d’été…), le traitement de votre retour peut prendre un peu plus de temps que d’habitude.
Pas de panique, notre équipe fait au mieux pour traiter chaque demande au plus vite ! 🙏
❗ Que faire si vous n’avez rien reçu après 20 jours ?
Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis l’envoi de votre retour, et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez sans attendre notre Service Client.
📦 Pensez à nous indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre demande au plus vite ! 💬
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