Vous souhaitez retourner un article acheté à La Boutique du Coiffeur ? Nous sommes là pour vous aider ! Suivez ce guide pour effectuer votre retour commande et faviliter le traitement de votre demande remboursement, rapidement et en toute sérénité. 😊
Conditions de retour commande
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Vous avez 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre article ou de son achat en magasin.
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Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, à l’état neuf et en parfait état. Les produits descellés, utilisés ou non revendables (notamment pour des raisons d’hygiène) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Produits achetés en magasin
- Vous pouvez simplement ramener votre commande boutique dans n’importe quel magasin La Boutique du Coiffeur en France métropolitaine avec votre ticket de caisse ou facture. Nos équipes seront de vous accueillir et de vous aider ! 😊
- Vous pouvez bénéficier d'un échange, un avoir ou un remboursement sur votre moyen de paiement initial.
Produits achetés sur le site internet
Pour retourner vos articles commandés en ligne, vous avez deux options :
- Retour en magasin : ramenez vos articles dans un magasin en France métropolitaine, muni(e) de votre facture. Vous pouvez bénéficier d'un échange, un avoir ou un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Si vous avez réglé via Alma, le remboursement sera effectué par notre siège dans les jours suivants le retour commande.
- Retour à notre entrepôt : si vous préférez, vous pouvez renvoyer vos articles à notre entrepôt. Pour ça, suivez ces quelques étapes simples :
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- Emballage sécurisé : protégez soigneusement vos articles pour qu’ils arrivent intacts.
- Bon retour : remplissez le bon retour en précisant votre nom, prénom, numéro de commande et votre souhait de la demande remboursement ou d’un échange. Vous pouvez aussi inscrire ces informations sur un papier libre.
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Adresse de retour :
La Boutique du Coiffeur
Service Retour Colis Web
60 rue Salvador Allende
54510 TOMBLAINE
FRANCE -
Frais de retour : veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
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Remboursement intégral : si vous retournez l’intégralité de vos achats, vous serez remboursé(e) de la totalité des sommes payées (articles + frais de livraison standard).
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Remboursement partiel : si vous retournez une partie de votre commande, seul le montant des articles retournés sera remboursé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis retour et vous recevrez une confirmation par email. Selon le mode de paiement, voici comment le processus s’effectue :
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Carte Bancaire : le montant débité de votre carte sera remboursé sur votre compte bancaire.
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PayPal : le remboursement sera directement reversé sur votre compte PayPal.
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Alma : un ajustement de votre échéancier sera réalisé et les éventuels trop-perçus seront remboursés.
Pour toute question supplémentaire ou pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape ! 🤗