Vous avez récemment acheté une tondeuse à La Boutique du Coiffeur et souhaitez en savoir plus sur les garanties dont vous bénéficiez ? Nous vous remercions pour votre confiance ! Voici tout ce que vous devez savoir.
Quelle est la durée de la garantie ? ⏳
- Particuliers : 2 ans de garantie légale de conformité.
- Professionnels : 1 an.
👉 Conformément à la législation en vigueur, la garantie couvre les pannes et problèmes liés à un défaut de fabrication ou de matériaux. Les produits ayant fait l’objet d’une mauvaise utilisation (utilisation non conforme aux consignes et préconisations énoncées dans la notice d’utilisation et/ou dans la fiche produit) ne sont pas couverts pa la garantie.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ? 🚫
- Têtes de coupe et lames.
- Pièces consommables (brosses de nettoyage, huiles, cutters de rechange).
Comment faire marcher la garantie ? 🛠️
- Rendez-vous en magasin : apportez votre tondeuse et la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).
- Diagnostic : les équipes du magasin constatent le dysfonctionnement.
- Envoi en SAV : si le problème est confirmé, votre tondeuse sera expédiée au service après-vente du fabricant.
- Réparation ou remplacement : le SAV décide de la prise en charge (réparation, échange standard ou remboursement).
🔔 Note importante : La Boutique du Coiffeur n’est pas décisionnaire du traitement SAV. Nous jouons le rôle d’intermédiaire pour faciliter vos démarches.
Que faire en cas de question ou de doute ? 📞💬
Contactez le Service Client : nos équipes sont là pour vous guider pas à pas.
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Nous comprenons votre besoin d’un outil fiable au quotidien 🧑🔧. Si votre tondeuse rencontre un souci, soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner rapidement. Passez nous voir en magasin ! 😃👌