Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits commandés sur le site internet. Mais de panique, nous sommes là pour vous aider ! 😊
Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté en ligne, vous avez 2 possibilités :
- Rendez-vous dans n'importe quel magasin La Boutique du Coiffeur en France muni(e) de la preuve d'achat (facture ou ticket de caisse) : notre équipe sur place se fera un plaisir de vous accueillir et de vous conseiller sur la meilleure façon d'utiliser votre produit. Si nécessaire, ils pourront également procéder à un échange, un avoir ou un remboursement, à condition que cela soit justifié. 🛍️
- Contactez le Service Client : fournissez un maximum de détails et/ou de photos pour nous aider à comprendre le problème. Nos équipes ont à cœur de vous satisfaire et reviendront vers vous au plus vite avec la marche à suivre.
Important : les retours sont acceptés uniquement si l'achat a été effectué il y a moins de 14 jours, que le produit est dans son emballage d’origine, à l’état neuf et en parfait état, sauf si le problème rencontré concerne du matériel électrique et est couvert par la garantie. 🔌
Nous espérons pouvoir résoudre votre problème rapidement et restons à votre disposition ! Merci de votre compréhension et de votre confiance ! 💖