Sur le site en France :
Vous rencontrez un problème avec votre appareil GHD ? Pas de panique ! 😊 Qu'il s'agisse d'un sèche-cheveux, d'un boucleur ou d'un lisseur GHD, nous vous aidons à identifier le dysfonctionnement et à faire fonctionner la garantie pour obtenir un échange ou une réparation.
🔴 Mon lisseur GHD clignote et/ou bipe
Une lumière rouge s'allume sur votre lisseur GHD et/ou il émet un signal sonore ? Voici comment identifier et résoudre le problème :
1️⃣ Les plaques sont trop froides : lorsque le lisseur est débranché, tenez les plaques entre vos mains pendant quelques minutes ou réchauffez-les à l'aide d'un sèche-cheveux 🌡️
2️⃣ Les plaques sont sales : lorsque le lisseur est débranché et froid, nettoyez les plaques délicatement à l'aide d'un tissu en microfibre humide 🧼
3️⃣ L'appareil rencontre une défaillance : branchez votre lisseur GHD à une autre prise électrique. Si la lumière rouge se rallume → le problème vient de l'appareil (contactez le SAV GHD).
⏱️ Durée de la garantie GHD
Pour bénéficier du SAV GHD, assurez-vous que votre appareil est sous garantie :
| Type d'appareil | Durée de garantie |
| Lisseurs GHD Platinum+, GHD Chronos et GHD Chronos Max | 36 mois |
| Autres appareils électriques (lisseurs, fers à boucler, brosses chauffantes, Duet 2-en-1, sèche-cheveux Speed ou sèche-cheveux Helios / Air à usage personnel) | 24 mois |
| Sèche-cheveux Helios et Air à usage professionnel | 12 mois |
| Accessoires non électriques (brosses, diffuseurs) | 6 mois |
⚠️ Important : même si la facture de votre lisseur Platinum+, Chronos ou Chronos Max indique une garantie de 2 ans, la garantie GHD de 3 ans prévaut. Vous pouvez renvoyer l'appareil avec la facture chez GHD pour prise en charge.
⏰ La garantie commence à la date d'achat. Conservez bien votre preuve d'achat.
❌ Un produit GHD est automatiquement hors garantie en cas de :
- Usage inapproprié.
- Dommage accidentel.
- Numéro de série ou d'identification illisible ou modifié.
📋 Faire fonctionner la garantie GHD
Suivez ces 4 étapes simples :
- Accédez au site GHD : rendez-vous sur le site officiel de GHD, catégorie "Aide et contact", rubrique "Retours".
- Remplissez et imprimez les documents nécessaires : remplissez le formulaire de contact, puis imprimez-le ainsi que le coupon Chronopost préaffranchi.
- Préparez votre colis : assurez-vous d'inclure une copie de votre facture, le produit ghd défectueux et le formulaire de contact dûment rempli. Conservez le coffret et les accessoires éventuels (pochette, embout, etc.). Ils ne doivent pas être envoyés en SAV.
- Une fois votre colis prêt, vous pouvez l'envoyer en utilisant le coupon Chronopost préaffranchi 📦
ℹ️ Besoin d'aide ? Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le le service client de GHD. Ils sont là pour vous aider ! 💬
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3️⃣ L'appareil rencontre une défaillance : branchez votre lisseur GHD à une autre prise électrique. Si la lumière rouge se rallume → le problème vient de l'appareil (contactez le SAV GHD).
⏱️ Durée de la garantie GHD
Pour bénéficier du SAV GHD, assurez-vous que votre appareil est sous garantie :
| Type d'appareil | Durée de garantie |
| Lisseurs GHD Platinum+, GHD Chronos et GHD Chronos Max | 36 mois |
| Autres appareils électriques (lisseurs, fers à boucler, brosses chauffantes, Duet 2-en-1, sèche-cheveux Speed ou sèche-cheveux Helios / Air à usage personnel) | 24 mois |
| Sèche-cheveux Helios et Air à usage professionnel | 12 mois |
| Accessoires non électriques (brosses, diffuseurs) | 6 mois |
⚠️ Important : même si la facture de votre lisseur Platinum+, Chronos ou Chronos Max indique une garantie de 2 ans, la garantie GHD de 3 ans prévaut. Vous pouvez renvoyer l'appareil avec la facture chez GHD pour prise en charge.
⏰ La garantie commence à la date d'achat. Conservez bien votre preuve d'achat.
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- Usage inapproprié.
- Dommage accidentel.
- Numéro de série ou d'identification illisible ou modifié.
📋 Faire fonctionner la garantie GHD
- Rendez-vous dans n'importe quel magasin La Boutique du Coifffeur en Suisse muni de votre appareil déféctueux, de la preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) et de tous les accessoires éventuels (pochette, embout, etc.).
- Présentez-vous en caisse. Si l'appareil est encore sous garantie et qu'un dysfonctionnement est bien constaté, nos équipes vous proposeront d'échanger votre appareil GHD contre un appareil identique ou équivalent (dans le cas d'une édition limitée qui ne serait plus disponible). GHD ne proposant pas la réparation de ses appareils, la seule option est de procéder à un échange.
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Client ! 👩💻
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Vous rencontrez un problème avec votre appareil GHD ? Pas de panique ! 😊 Qu'il s'agisse d'un sèche-cheveux, d'un boucleur ou d'un lisseur GHD, nous vous aidons à identifier le dysfonctionnement et à faire fonctionner la garantie pour obtenir un échange ou une réparation.
🔴 Mon lisseur GHD clignote et/ou bipe
Une lumière rouge s'allume sur votre lisseur GHD et/ou il émet un signal sonore ? Voici comment identifier et résoudre le problème :
1️⃣ Les plaques sont trop froides : lorsque le lisseur est débranché, tenez les plaques entre vos mains pendant quelques minutes ou réchauffez-les à l'aide d'un sèche-cheveux 🌡️
2️⃣ Les plaques sont sales : lorsque le lisseur est débranché et froid, nettoyez les plaques délicatement à l'aide d'un tissu en microfibre humide 🧼
3️⃣ L'appareil rencontre une défaillance : branchez votre lisseur GHD à une autre prise électrique. Si la lumière rouge se rallume → le problème vient de l'appareil (contactez le SAV GHD).
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Pour bénéficier du SAV GHD, assurez-vous que votre appareil est sous garantie :
| Type d'appareil | Durée de garantie |
| Lisseurs GHD Platinum+, GHD Chronos et GHD Chronos Max | 36 mois |
| Autres appareils électriques (lisseurs, fers à boucler, brosses chauffantes, Duet 2-en-1, sèche-cheveux Speed ou sèche-cheveux Helios / Air à usage personnel) | 24 mois |
| Sèche-cheveux Helios et Air à usage professionnel | 12 mois |
| Accessoires non électriques (brosses, diffuseurs) | 6 mois |
⚠️ Important : même si la facture de votre lisseur Platinum+, Chronos ou Chronos Max indique une garantie de 2 ans, la garantie GHD de 3 ans prévaut. Vous pouvez renvoyer l'appareil avec la facture chez GHD pour prise en charge.
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- Usage inapproprié.
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- Une fois votre colis prêt, vous pouvez l'envoyer en utilisant le coupon Chronopost préaffranchi. 📦
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter le service client de GHD. Ils sont là pour vous aider ! 💬