Vous aviez prévu une livraison à domicile, mais vous étiez absent(e) au moment du passage du livreur ? Pas de stress 😊 Votre colis n’est pas perdu : il a très probablement été déposé dans un point relais à proximité.
📍 Où récupérer mon colis ?
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur dépose généralement votre commande dans un établissement partenaire proche de chez vous.
Vous recevez alors un email de notification avec toutes les infos importantes :
L’adresse du point relais
Le nom du transporteur
Le délai pour aller chercher votre colis
💡 N’oubliez pas de vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne trouvez pas cet email dans votre boîte de réception.
🔍 Vous n’avez pas reçu d’email ?
Pas de panique ! Pensez tout d'abord à vérifier vos spams. Sinon, vous pouvez suivre directement votre colis via le site du transporteur en utilisant le numéro de suivi disponible dans votre espace client.
Sur les sites France et Luxembourg :
Sur le site Suisse : suivi Planzer
Vous pourrez ainsi connaître l’adresse exacte du point de retrait ainsi que le délai pour récupérer votre colis.
🕐 Attention au délai de retrait !
Vous disposez généralement de 7 à 14 jours (selon le transporteur) pour venir chercher votre commande. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à notre entrepôt.
N'oubliez pas de vous munir :
D’une pièce d’identité
Et, si nécessaire, de votre numéro de colis
Sur le site France :
Retourner sur le site La Boutique du Coiffeur France
Sur le site Suisse :
Retourner sur le site La Boutique du Coiffeur Suisse
Sur le site Luxembourg :