Vous attendiez une livraison à domicile mais le transporteur n’a pas pu vous remettre votre colis ? Pas d’inquiétude, votre commande vous attend en point relais ! On vous explique comment la récupérer en toute simplicité 👇
📍 Où trouver mon colis ?
Si votre commande a été redirigée vers un point relais, vous avez normalement reçu un email du transporteur avec toutes les informations utiles :
L’adresse du point relais sélectionné
Les horaires d’ouverture
Le délai pour venir récupérer votre colis
💡 Pensez à vérifier vos courriers indésirables si l’email n’est pas visible dans votre boîte de réception.
🔍 Vous n’avez pas reçu d’email ? Voici comment faire
Pas de panique ! Pensez à vérifier vos spams. Sinon, vous pouvez suivre directement votre colis via le site du transporteur en utilisant le numéro de suivi disponible dans votre espace client.
Sur les sites France et Luxembourg :
Sur le site Suisse : suivi Planzer
Vous y trouverez l’adresse précise du point relais ainsi que le délai de retrait.
🕐 Ne tardez pas !
Une fois le colis arrivé en relais, vous n'avez quelques jours pour aller le récupérer. N’oubliez pas de vous munir :
D’une pièce d’identité valide (si nécessaire)
Du numéro de colis communiqué
Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à La Boutique du Coiffeur.
💬 Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre Service Client est là pour vous accompagner si vous avez le moindre souci.
Sur le site France :
Retourner sur le site La Boutique du Coiffeur France
Sur le site Suisse :
Retourner sur le site La Boutique du Coiffeur Suisse
Sur le site Luxembourg :