Votre commande apparaît comme livrée mais vous ne l’avez pas réceptionnée ? Nous comprenons votre inquiétude. 📦 Si votre commande apparaît comme livrée dans le suivi mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez immédiatement notre Service Client en choisissant le motif « Suivi de commande ». Nous mènerons une recherche avec le transporteur et trouverons une solution rapidement.
Informations à nous communiquer :
- Votre numéro de commande 🔢
- La date et heure de livraison indiquées dans le suivi ⏱️
- Votre présence ou absence à domicile au moment indiqué
- L'accessibilité de votre boîte aux lettres ou point de dépôt
- Tout autre détail utile (voisins, gardien, etc.)
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⚠️ Important : si votre commnde n'est pas livrée, il est important de nous signaler le problème immédiatement et de nous fournir un maximum de détails pour que nous puissions intervenir efficacement auprès du transporteur. Nous vous répondrons au plus vite avec des informations concrètes et une solution adaptée.
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