Ihre Bestellung konnte nicht zugestellt werden und wurde an den Absender zurückgesendet? Keine Panik, wir erklären Ihnen, wie Sie sie erneut erhalten können 🤗
✉️ Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu beantragen, müssen Sie lediglich unseren Kundenservice kontaktieren und dabei Folgendes angeben:
- Ihre Bestellnummer
- und, wenn möglich, den Grund für die Rücksendung (sofern Sie ihn kennen)
Unsere Teams sind hier, um Ihnen zu helfen, und werden Sie je nach Ihrer Situation durch den Prozess führen 🙌
💡 Wissenswertes je nach Rücksendegrund
🛑 Fehler des Zustellers: Wenn das Paket aufgrund eines Umstands, der nicht in Ihrer Kontrolle liegt (falsche Bearbeitung, Zustellfehler usw.) zurückgesendet wurde, werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet. Wir kümmern uns um alles 👍
🏠 Falsche oder unvollständige Adresse: Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen oder fehlenden Adresse nicht zugestellt werden konnte, tragen Sie die Rücksendekosten. Denken Sie daran, Ihre Informationen beim nächsten Mal sorgfältig zu überprüfen 😉
📬 Paket zu lange in der Abholstelle geblieben: Wenn das Paket automatisch zurückgesendet wird, weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde, werden Lieferkosten für einen erneuten Versand erhoben.
💬 Brauchen Sie Hilfe? Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie im Verfahren zu unterstützen.
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