Hast du auf unserer Website bestellt, aber deine Bestellung wurde storniert? Das tut uns echt leid!
Warum wurde deine Bestellung storniert?
Bitte überprüfe deine E-Mails (auch den Spam-Ordner), um zu sehen, was los ist. 📧 Je nachdem, welche Art von Nachricht du bekommen hast, musst du unterschiedlich vorgehen.
Hast du eine E-Mail mit einer (vollständigen oder teilweisen) Stornierung bekommen?
- Leider wurde deine Bestellung storniert, weil ein oder mehrere Artikel nicht vorrätig sind. Das tut uns wirklich leid. 💙
- Der Betrag für die stornierten Produkte wird dir in den nächsten Tagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
- Du bekommst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung von unserem Kundenservice vorgenommen wurde.
Hast du keine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen?
- Deine Zahlung ist nicht angekommen, deshalb wurde deine Bestellung nicht bestätigt. 💳
- Keine Sorge: Dein Konto wurde nicht belastet.
- Du kannst die Bestellung erneut aufgeben und dabei sicherstellen, dass deine Zahlungsdaten korrekt sind.
- Du bekommst eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung bestätigt wurde.
⚠️ Denk daran, deinen Spam-Ordner zu überprüfen: Manchmal landen unsere E-Mails versehentlich dort.
ℹ️ Brauchst du weitere Hilfe? Wenn du keine E-Mail findest oder die Situation unklar ist, wende dich an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen wird.
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