Vous avez passé commande mais votre colis n’a pas encore été expédié ? Pas d’inquiétude, plusieurs raisons peuvent expliquer ce délai. Voici les cas les plus fréquents 👇
🔄 Période de forte activité
Lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année, promotions spéciales…), les délais de préparation peuvent être temporairement allongés en raison du volume important de commandes.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque colis dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension et votre patience 🙏
🚚 Colis en attente de prise en charge par le transporteur
Il se peut également que votre commande ait bien été préparée, mais soit en attente de collecte par le transporteur.
Ce délai est généralement court, mais peut varier selon les tournées et les volumes à traiter.
📅 Si plus de 3 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution rapide 💬
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