Vous avez passé commande sur notre site et vous vous demandez quand elle arrivera ? Pas de panique, on vous explique tout pour suivre votre colis en quelques clics !
🔎 Suivi depuis notre site
Vous pouvez aussi suivre votre commande directement via notre page dédiée au suivi de colis.
Deux options s’offrent à vous :
Entrez votre adresse email et votre code postal.
Ou faites une recherche avec votre numéro de suivi.
✉️ Grâce aux informations reçues par email
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email avec toutes les infos utiles :
Le nom du transporteur 🚚
Le numéro de suivi 🔍
Une estimation de la date de livraison 📅
Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel 🔗
👉 Vous retrouverez également le numéro de suivi dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
❌ Vous n'avez pas reçu l’email de suivi ? Voici quoi faire
Pas de message dans votre boîte de réception ? Pensez à vérifier vos spams. Sinon, vous pouvez suivre directement votre colis via les sites de nos transporteurs en utilisant le numéro de suivi disponible dans votre espace client.
Sur les sites France et Luxembourg :
Sur le site Suisse : suivi Planzer
N'hésitez pas à contacter notre Service Client en cas de question, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ! 😊
Sur le site France :
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Sur le site Suisse :
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Sur le site Luxembourg :