🛠️ Vorgehensweise
📍 Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundenservice über das Online-Formular zu kontaktieren und den Grund „Kundendienst – Produkt unter Garantie“ auszuwählen.
Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit unser Team das Problem schnell verstehen kann:
Ihre Vor- und Nachname
Die Bestellnummer oder das Kaufdatum und den Kaufort
Eine genaue Beschreibung des Problems
Und wenn möglich, Fotos oder Videos des betroffenen Produkts 📷
🔁 Wenn das Gerät noch unter Garantie ist, werden die Reparaturen gemäß unseren Bedingungen übernommen.
🔧 Wenn die Garantie abgelaufen ist, wird Ihnen ein Kostenvoranschlag gemacht: Die Reparatur ist möglich, aber sie geht zu Ihren Lasten.
ℹ️ Der Kaufnachweis ist zwingend erforderlich für jede Übernahme (Kassenbon oder Rechnung). Das Originalverpackung ist hingegen nicht erforderlich 👍
💡 Brauchen Sie spezifische Hilfe je nach Marke?
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Und natürlich steht unser Kundenservice Ihnen für alle Fragen zur Verfügung 💬
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