Sie haben eine E-Mail erhalten, in der Sie gebeten werden, eine Bewertung für ein Produkt abzugeben, das Sie nicht gekauft haben?
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit 😔
Es handelt sich wahrscheinlich um einen menschlichen Fehler, der im Geschäft aufgetreten ist: Bei der Registrierung des Kaufs hat der Verkaufsberater die Transaktion möglicherweise dem falschen Kunden zugeordnet, oft aufgrund eines Eingabefehlers.
Seien Sie unbesorgt:
✅ Ihre Zahlungsdaten werden von unserem Geschäft niemals gespeichert.
✅ Sie können nicht für eine andere Transaktion verwendet werden.
Wenn Punkte von Ihrem Kundenkonto versehentlich abgezogen wurden:
- Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der dies überprüfen und Ihre Punkte am nächsten Werktag wieder gutschreiben wird.
Für mehr Sicherheit:
- Auf Wunsch kann unser Kundenservice Ihr Kundenkonto so einrichten, dass eine Einlösung ohne Vorlage Ihres Personalausweises nicht möglich ist. Dazu müssen Sie lediglich hier einen entsprechenden Antrag stellen.
Um das Hinzufügen von Punkten oder Änderungen an Ihrem Kundenkonto zu erleichtern, teilen Sie uns bitte eine der folgenden Informationen mit:
- Ihren Namen, Vornamen und Ihre Postleitzahl
- Die mit Ihrem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Telefonnummer
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung! 💌
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