Du hast auf eine Lieferung nach Hause gewartet, aber der Zusteller konnte dir dein Paket nicht übergeben? Keine Sorge – deine Bestellung wartet in einer Abholstelle auf dich! Wir erklären dir, wie du sie ganz einfach abholen kannst 👇
📍 Wo finde ich mein Paket?
Wenn deine Bestellung an eine Abholstelle weitergeleitet wurde, hast du normalerweise eine E-Mail vom Zusteller mit allen wichtigen Informationen erhalten:
- Die Adresse der ausgewählten Abholstelle
- Die Öffnungszeiten
- Die Frist, innerhalb der du dein Paket abholen können
💡 Denk daran, deinen Spam-Ordner zu überprüfen, wenn die E-Mail nicht in deinem Posteingang zu finden ist.
🔍 Du hast keine E-Mail erhalten? So gehst du vor:
Mach dir keine Sorgen! Denk daran, deinen Spam-Ordner zu überprüfen. Andernfalls kannst du dein Paket direkt über die Website des Transportunternehmens verfolgen, indem du die in deinem Kundenbereich angegebene Sendungsnummer verwendest.
Auf den Websites für Frankreich und Luxemburg:
Auf der Website für die Schweiz: Planzer-Sendungsverfolgung
Dort findest du die genaue Adresse der Abholstelle sowie die Abholfrist.
🕐 Warte nicht zu lange!
Sobald das Paket in der Abholstelle angekommen ist, hast du nur wenige Tage Zeit, um es abzuholen. Vergiss nicht, Folgendes mitzubringen:
- Einen gültigen Ausweis (falls erforderlich)
- Die angegebene Paketnummer
Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an ROMA Friseurbedarf zurückgeschickt.
💬 Benötigst du weitere Hilfe?
Unser Kundenservice steht dir bei allen Fragen gerne zur Verfügung.
Auf der Website in Frankreich:
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Auf der Website in der Schweiz:
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Auf der Website in Luxemburg: