Vous avez reçu votre commande en plusieurs colis et vous vous posez des questions ? Pas d’inquiétude, voici quelques explications 🌐 :
1. Disponibilité des articles 📦
Certains des articles que vous avez commandés peuvent être stockés dans des entrepôts différents. Afin de garantir une expédition rapide et efficace, nous envoyons chaque produit depuis l’entrepôt le plus proche de votre adresse. Cela peut entraîner des livraisons séparées.
2. Taille et poids des produits 🧴
Les articles volumineux ou lourds doivent parfois être expédiés individuellement pour des raisons logistiques. Cette solution permet de garantir une livraison sécurisée et sans accroc.
3. Que faire si je reçois des colis incomplets ? ❓
Si un colis ne contient pas tous les articles prévus, pas de panique ! Voici quoi faire :
- Vérifiez le statut de votre commande : connectez-vous à votre compte client pour consulter les informations de suivi et les dates estimées de livraison des articles restants.
- Contactez notre service client : si vous constatez un problème ou avez des questions, cliquez ici pour nous contacter. Notre équipe est à là pour vous aider !
Merci pour votre patience !
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande rapidement et dans les meilleures conditions. Merci de votre compréhension et de votre confiance ! 🙌
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