Eine bereits ausgestellte Rechnung kann nicht geändert oder mit neuen Angaben (Name, Adresse usw.) neu ausgestellt werden. Du kannst aber ein Duplikat erhalten, das dem Original entspricht. 📄
Warum eine ausgestellte Rechnung nicht korrigiert werden kann
Eine Rechnung ist ein offizielles buchhalterisches und steuerliches Dokument. Einmal ausgestellt, kann sie nicht mit anderen Angaben neu erstellt werden. Das gilt auch dann, wenn früher im Shop eine Korrektur verlangt wurde.
Was nicht möglich ist
- Den Namen oder die Angaben auf einer bestehenden Rechnung ändern.
- Eine Rechnung mit anderen Angaben neu ausstellen.
- Ein «korrigiertes» Duplikat ausstellen, wenn die ursprünglichen Angaben falsch waren.
Was möglich ist
- Ein Duplikat der Originalrechnung erhalten – mit den Angaben, wie sie ursprünglich ausgestellt wurden.
- Den Vorgang prüfen lassen, falls ein zusätzlicher Nachweis benötigt wird.
So erhältst du ein Duplikat der Originalrechnung
Kontaktiere den Kundenservice und gib diese drei Angaben an:
- Die Bestellnummer.
- Das Kaufdatum.
- Den Namen, der auf der Bestellung steht.
Gut zu wissen
💡 Wurde die Korrektur beim Kauf direkt im Shop vorgenommen, ist das vor Ort ausgehändigte Dokument massgebend. Bewahre diesen Nachweis sicher auf.
Noch nicht gelöst?
Der Kundendienst ist da, um dir bei all deinen Anliegen zu helfen!