Wir verstehen, dass Sie sich Sorgen machen, wenn Ihr letzter Einkauf nicht auf Ihrem Punktestand erscheint. Seien Sie unbesorgt, es kann sich um einen einfachen menschlichen Fehler im Geschäft handeln. 🤔
Was kann dieses Problem verursachen?
Es scheint, dass bei der Registrierung Ihres Einkaufs ein Fehler aufgetreten ist: Der Verkaufsmitarbeiter hat die Transaktion nicht korrekt dem richtigen Kunden zugeordnet, beispielsweise aufgrund eines kleinen Tippfehlers. Keine Sorge: Ihre Zahlungsdaten werden in keinem Fall von unserem Geschäft gespeichert und können nicht für eine andere Transaktion verwendet werden. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität!
Was kann ich tun, um das Problem zu beheben?
Um die fehlenden Punkte Ihrem Konto gutschreiben zu können, benötigen wir folgende Informationen:
- Vor- und Nachname
- Postleitzahl
- E-Mail-Adresse (die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist)
- Telefonnummer (die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist)
- Kaufbeleg
Senden Sie diese Informationen einfach an unseren Kundenservice und wir kümmern uns um den Rest, damit Ihr Punktestand so schnell wie möglich korrigiert wird. Wir sind für Sie da und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! 😊
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