Sie möchten ein Angebot nutzen, aber der angegebene Gutscheincode funktioniert nicht? Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Überprüfen Sie, ob der Code korrekt eingegeben wurde.
- Einige Codes können recht komplex sein. Vergewissern Sie sich, dass der Gutscheincode korrekt eingegeben wurde, ohne Tippfehler und unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung.
- Zur Vereinfachung können Sie den Gutscheincode direkt in das dafür vorgesehene Feld kopieren und einfügen.
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Überprüfen Sie, ob die Bedingungen für die Anwendung des Angebots erfüllt sind. Einige Gutscheincodes sind nur unter bestimmten Bedingungen gültig. Stellen Sie sicher, dass diese Bedingungen erfüllt sind. Die Bedingungen für die Angebote finden Sie auf unserer Website oder unten in der E-Mail, in der Sie den Code erhalten haben. Zu den häufigsten Bedingungen gehören:
- Ein Mindestbestellwert;
- Teilnahmeberechtigte oder ausgeschlossene Produkte (z. B. Produkte mit rotem Punkt oder bereits im Angebot);
- Anmeldung bei Ihrem Kundenkonto.
- Überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum des Angebots. Vergewissern Sie sich, dass der Gutscheincode noch gültig ist und nicht abgelaufen ist.
- Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Manchmal kann eine einfache Aktualisierung der Seite das technische Problem beheben.
Wenn Sie diese Punkte überprüft haben und Ihr Code immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihren Namen, Vornamen, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, den verwendeten Gutscheincode und den Inhalt Ihres Warenkorbs an. Fügen Sie gerne Screenshots der erhaltenen E-Mail und Ihres Warenkorbs bei.
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